- Start
- ======Identifikationsdaten====== * Granada Online S.L.U. * CIF B18595231, * Groß-und Einzelandel-Agentur mit C.I.AN 18686-3 *Eingetragen im Handelsregister von Granada BAND 973, BUCH 0, SEITE 204, SEKTION 8, BOGEN GR-19384, EINTRAG 1. * [[Kontakt|Adresse und Kontakt]] ======Verlinkungsbedingungen====== **Links von anderen auf diese Webseite* Die Übernahme von Links auf allen Seiten dieser Webseite erlaubt, sofern kein ausdrücklicher Auftrag zur Entfernung vorliegt. **Links von dieser Webseite auf andere** Granada Online S. L. U. (im Folgenden Granada Online) verantwortet sich nicht für den Inhalt der auf dieser Webseite verlinkten Seiten oder für den verlinkten Inhalt dieser Seiten, da besagte Inhalte nach der Verlinkung verändert werden können. ======Rechtliches Eigentum und Copyright====== Der Eigentümer dieser Webseite und dessen Inhalt ist Granada Online. Das Übertragen, Verkaufen, Vermieten und/oder öffentliches Ausstellen dieser Webseite ist verboten ohne die dementsprechende Erlaubnis der Besitzer. Die, auf dieser Webseite veröffentlichte Information dient der Orientierung und Granada Online entzieht sich somit jeglicher Verantwortung, die auf mangelnde Genauigkeit oder Wirksamkeit jener Informationen oder Ratschläge zurückzuführen ist, ausgenommen jener Punkte, die die Bestimmungen und Konditionen betreffend und im zugehörigen Absatz dieser Webseite detailliert aufgelistet sind. Granada online behält sich das Recht vor den Inhalt dieser Webseite ohne vorheriger Ankündigung und ohne jegliche Art der Einschränkung zu verändern. Die, dieser Webseite anvertrauten oder auf Formularen angegebenen Informationen sollen der Wahrheit entsprechen und weder das Recht Dritter, noch die rechtskräftige Gesetzmäßigkeit verletzen. Granada Online weist jegliche vertragliche oder außervertragliche Verantwortung mit der Person oder Firma zurück, die an Schäden jeglicher Art, herbeigeführt von informatischen Viren oder Hard- oder Softwareelementen leidet, da keine 100 %ige Garantie für das Nicht-Vorhandensein eines Virus oder anderen Elementen im Internet gegeben werden kann. ======Rechtsprechung und anwendbare Gesetzgebung====== Für alle Streitfragen oder solche, die die Webseite von Granada Online betreffen, wird die spanische Gesetzgebung mit den Gerichten und Untersuchungsausschüssen von Granada eingesetzt, deren Zuständigkeit die Lösung von jeglichen, auf diese Webseite zurückzuführenden Konflikt oder dem damit verbundenen Gebrauch ist. ======Beschwerden und Reklamationen====== Möchten Sie eine Beschwerde oder Reklamation vorbringen, so können Sie dies persönlich in den Einrichtungen von Granada Online wahrnehmen. Das Lokal verfügt über Beschwerde-und Reklamationsformulare, die auf Anfrage für Benutzer und Konsumenten bereit stehen. Sie finden die Adresse der Einrichtungen in der Sektion [[Kontakt│Adresse und Kontakt]]. ======Bestimmungen und Konditionen====== Diese Bestimmungen und Konditionen- die jederzeit verändert werden können- sind auf jede direkte oder indirekte Dienstleistung (über Vertreter), die online, über E-Mail oder Telefon angeboten wird, anwendbar. Durch das Zugreifen, Verwenden und Surfen auf unserer Internetseite und/oder dem Tätigen einer Reservierung akzeptieren Sie die im Folgenden aufgezeigten Bestimmungen und Konditionen gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklärt zu haben (inklusive dem Auszug bezüglich der Privatsphäre). Diese Seiten, ihr Inhalt, Aufbau, ihre Infrastruktur und der angebotene Online-Reservierungsservice dieser Internetseite sind Besitz von Granada Online und werden von dieser bearbeitet und geliefert. Sie können lediglich für persönliche Zwecke, nicht jedoch für geschäftliche unter den im Folgenden genauer erläuterten Bestimmungen und Konditionen verwenden werden. =====Unser Service===== Über diese Webseite stellt Granada Online eine Online-Plattform zur Verfügung, über die Anbieter von Dienstleistungen ihre Produkte anbieten können und Besucher der Webseite Reservierungen vornehmen können. Durch eine Reservierung mittels Granada Online treten Sie in eine direkte vertragliche Beziehung (rechtsverbindlich) mit dem Anbieter der Dienstleistungen, die Sie reserviert haben. Ab dem Zeitpunkt der Reservierung handeln wir lediglich als Zwischenhändler zwischen Ihnen und dem Anbieter der Dienstleistungen, indem wir dem Anbieter Reservierungsdetails weitergeben und Ihnen im Namen des Anbieters eine E-Mail zur Bestätigung schicken. Die von uns gezeigte Information basiert auf der Information, die wir von den Anbietern der Dienstleistungen erhalten. Hierfür haben die Anbieter Zugriff auf ein Extranet, womit sie sich vollständig für die Aktualisierung der Preise, die Verfügbarkeit und weitere Informationen, die auf unserer Webseite aufscheinen, verantworten. Obwohl wir versuchen unseren Service so präzise wie möglich zu gestalten, können wir weder die Wahrhaftigkeit jeder Information garantieren, noch dass diese vollständig, genau und richtig ist. Wir verantworten zudem keine Fehler (eingeschlossen offensichtlicher und typografischer Fehler), Unterbrechungen (gegeben durch vorrübergehende und/oder partielle Abstürze des Servers oder der Reparatur, Aktualisierung und Instandhaltung unserer Webseite oder aus anderen Gründen), ungenaue, falsche, irreführende oder fehlende Information. Der Anbieter der Dienstleistungen ist jederzeit für die Genauigkeit, Richtigkeit und Korrektur der Information (sowohl der Beschreibung, als auch im Bezug auf Preise und Verfügbarkeit), die auf unserer Webseite gezeigt wird, verantwortlich. Unsere Services sind ausgenommen für den persönlichen, nicht für den geschäftlichen Nutzen gedacht. Folglich ist es verboten, den Ihnhalt, die Software, die Produkte oder verfügbaren Dienstleistungen unserer Internetseite für jegliche geschäftliche oder wettbewerbsorientierte Tätigkeit weiterzuverkaufen, Deep-Links zu erstellen, zu verwenden, zu kopieren, zu überwachen (zum Beispiel spider scrape), zu zeigen, downzuloaden oder wiederzugeben. =====Privatsphäre===== Granada Online hält sich an ethische Regeln und respektiert Ihre Privatsphäre. Ausgenommen der für jede Rechtsprechung gesetzlich vorgeschriebenen Daten, Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Kreditkartendaten, die für die Vervollständigung einer Reservierung notwendig sind, geben wir keine Ihrer persönlichen Informationen ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, Ihre Daten an unsere Dienstanbieter, an die Mitarbeiter genannter Firmen und an unsere Agenturen und Vertreter unseres Vertrauens, die durch unsere Erlaubnis über den Zugriff auf diese Informationen verfügen und deren Wissen über diese als Bedingung für unsere angebotenen Dienstleistungen (miteingeschlossen den Kundenservicedienst und interne Dienstleistungen, sowie der Einhaltung normativer Vorschriften oder Wirtschaftsprüfungen) gilt, zu Ihren Gunsten weiterzuleiten. Wir bitten Sie für weitere Informationen die Datenschutzrichtlinien zu konsultieren. **Wir verwenden für die Wahrung und Kodifizierung Ihrer persönlichen Informationen die Secure-Socket-Layer- Technologie (SSL). ** Die Datenschutzrichtlinien werden im Folgenden, in der Sektion **Datenschutzrichtlinien** genauer aufgeführt. =====Kreditkarte===== Granada Online hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kreditkartennummer und speichert diese auch nicht. Für den Zahlungsvorgang wird ein Gateway mit einem Bankinstitut, das als einziger die Kreditkartennummer und Sicherheitselemente der für die Bezahlung verwendeten Kreditkarte kennt, hergestellt. ===== Stornierung===== Mit Ihrer Reservierung akzeptieren Sie die Stornierungsbedingungen und No-Show (bei Nichterscheinen), sowie andere Bestimmungen und zusätzliche Konditionen des Dienstanbieters, die Ihre Reservierung beeinflussen können. Die allgemeinen Stornierungsbedingungen und No-Shows der einzelnen Dienstleistungsanbieter sind auf unserer Webseite, auf den Informationsseiten der Anbieter, sowie während des Reservierungsvorganges und im Bestätigungsmail, verfügbar. Beachten Sie, dass einige Preise und Spezialangebote weder Änderungen, noch Stornierungen erlauben. Konsultieren Sie die Angaben jeder Dienstleistung genauestens vor der Reservierung um deren Konditionen zu kennen. Für eine Änderung oder Stornierung Ihrer Reservierung, folgen Sie den Anweisungen im Bestätigungsmail. Beachten Sie, dass gemäß Stornierungsbedingungen und No-Show durch die Stornierung zusätzliche Kosten anfallen können. Wir empfehlen Ihnen die genannten Bedingungen ausführlich, bevor Sie die Reservierung vornehmen, zu lesen. =====Haftungsausweitung===== Den, in diesen Bestimmungen und Konditionen beschriebenen, Einschränkungen entsprechend, machen wir uns lediglich für direkt erlittene, bezahlte oder entstandene Schäden verantwortlich, die durch Fehler, die auf Verpflichtungen unsererseits und unsere Dienstleistungen betreffend zurückzuführen sind bis, wie im Bestätigungsmail beschrieben, zum Gesamtpreis ihrer Reservierung. Dennoch sind weder wir, noch unsere Angestellten, Vertreter, Tochterunternehmen, Anbieter, Mitglieder, Lizenzinhaber, Bevollmächtigte oder in den Entstehungsprozess, das Sponsoring oder die Vermarktung der Homepage eingebundene Personen verantwortlich für: (i) Verluste oder immaterielle, spezielle, indirekte Schäden und Folgeschäden, Produktionsverluste, Gewinnausfälle, Einnahmerückgänge, Vertragsverluste, sowie für den Verlust oder den Schaden von Kunden oder des Rufes und für eine sinkende Nachfrage; (ii) fehlerhafte Informationen (eingeschlossen der Beschreibung von Preisen, Verfügbarkeit und Klassifizierung) des Dienstleistungsanbieters auf unserer Homepage; (III) geleistete Dienste und angebotene Produkte des Dienstleistungsanbieters; (IV) Verluste, Kosten oder erlittene, bezahlte oder entstandene (direkte, indirekte, immaterielle oder Folge-) Schäden, Nicht- Verfügbarkeit oder Nicht-Aktualisierung unserer Homepage; (V) für erlittene, bezahlte oder verursachte Schäden, Verluste und Kosten (persönliche: Verletzungen, Tod, indirekte, direkte, spezielle, immaterielle Schäden und Folgeschäden am Eigentum) durch (illegale) Taten, Fehler, Verstöße, Fahrlässigkeit, vorsätzliches unprofessionelles Verhalten, Unterlassungen, Nichterfüllung, fehlerhafte Darstellung, außervertragliche Haftung (teilweise oder vollständig) oder solche, die dem Dienstleistungsanbieter (seinen Angestellten, Direktoren, Personal, Bevollmächtigten, Vertretern und Tochterunternehmen) zuzuschreiben ist, (Teil-) Stornierung, Überbuchung, Streik, höhere Gewalt und anderen Handlungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, miteingeschlossen. ======Datenschutzrichtlinien====== Wir wahren und schützen Ihre Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten (einschließlich der Daten Ihrer Kreditkarte) vorschriftsgemäß. =====Informationserhebung===== Bei der Durchführung einer Reservierung, können Ihre persönlichen Daten, mittels eines Online-Formulars erfragt werden. Hierzu zählen: Ihr Name, Personalausweis- oder Passnummer, Adresse (Wohnsitz und Büro), Kreditkartendaten (Art der Kreditkarte, Nummer, Prüfnummer, Ablaufdatum, Karteninhaber, etc.). Diese Information wird beantragt um Ihre Reservierung zu erstellen und vervollzuständigen (einschließlich dem Versand eines Bestätigungsmails). Unter Beachtung der Rechtsvorschriften im Bereich des Datenschutzes, sowie im Bereich der Dienstleistungen der Informations- und elektronischen Handelsgemeinschaft, akzeptiert der Benutzer, dass seine zum Kaufzeitpunkt eingeholten persönlichen Daten in Dateien dieses Unternehmens aufgenommen werden, um die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen zu erleichtern, für die korrekte Identifizierung der Benutzer, die unter granadonline.es personalisierte Dienstleistungen beantragen, für die Durchführung von statistischen Erhebungen der Benutzer, die eine Verbesserung der geleisteten Dienstleistungen ermöglichen, für die Ausführung grundlegender administrativer Aufgaben, sowie um Sie sowohl per E-Mail, als über jegliches weitere Medium über Neuigkeiten, Produkte und mit Granada Online S.L.U. und mit kooperierenden Unternehmen verbundene Angebote auf den neuesten Stand zu halten. Im Falle von kommerzieller Kommunikation, die über E-Mail oder einem gleichwertigem Kommunikationsmittel erfolgt, erteilt der Benutzer seine ausdrückliche Zustimmung für den Versand von Werbung über das bereits genannte Medium. Granada Online S.L.U. verpflichtet sich zur Geheimhaltung von persönlicher Daten und der Aufgabe diese mit Vertraulichkeit zu behandeln und stellt nach den Regelungen im spanischen Grundgesetzt 15/1999 vom 13. Dezember zu diesem Zwecke technische, organisatorische und der Sicherheit dienende Mittel bereit, um deren Verfälschung, Verlust, Verarbeitung und unerlaubtes Zugreifen zu vermeiden. Jeder Benutzer kann jederzeit von seinem Recht auf den Zugriff, die Veränderung und gegebenenfalls der Entfernung seiner persönlichen Daten mittels eines schriftlichen Ersuchens an baja@granadaonline.es Gebrauch machen. **Zahlungsverbindung** Die Daten, Ihre Kreditkarte betreffend (Nummer, Ablaufdatum, Prüfnummer), werden mittels Gateway-Vorgang einer Bank eingeholt und Granada Online hat auf diese zu keiner Zeit Zugriff. Die Bank, die den Gateway-Vorgang durchführt, ist für die Wahrung dieser Daten zuständig. =====Verbreitung Ihrer persönlichen Daten===== Für die Durchführung unserer Dienstleistungen, benötigen wir folgende Information: **Reservierungsanfragen** Damit wir Ihre Reservierung durchführen können und mit Ausnahme von vom Gesetz verlangten Daten, strafrechtlichen Ermittlungen, Vorladungen oder gerichtlicher Anordnungen, geben wir ausschließlich Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an den Dienstleistungsanbieter weiter. Beachten Sie dennoch, dass wir zu gegebenen Zeitpunkt von anderen Dienstleistungsanbietern Gebrauch machen können, die Tätigkeiten in unseren Namen ausüben. Diese Anbieter haben (teilweise) Zugriff auf Ihre persönliche Information, um ihre Dienstleistungen und Aufgaben durchführen zu können, auch wenn sie an die Pflicht der Vertraulichkeit gebunden sind und aufgrund dieser die Information für keinen anderen Zweck weder verwenden, noch teilen oder verbreiten dürfen. =====Besucherregister, Zugriff auf das System und die Verwendung von “Cookies” und Besucherzähler===== Um unsere Dienstleistungen und Produkte anbieten zu können, verwenden wir “Cookies” (temporäre und gespeicherte) und von Dritten ermächtigte „Cookies“, Besucherzähler und/oder andere Technologien für die Einholung von identifizierenden, unpersönlichen Daten und um das Surfverhalten im Internet nachzuverfolgen, um speziell zugeschnittene Angebote und Anzeige erstellenzu können und um die Besucher unserer Homepage(s) zu registrieren und beobachten zu können. Damit wir verstehen können wie unsere Webseite genutzt wird und für eine Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen führen wir eine Marketinganalyse durch, wir sammeln, speichern, verarbeiten und verwenden verschiedene Informationen auf anonyme Weise; sowie die Gesamtmenge an vorgenommenen Transaktionen, die Anzahl der besuchten Webseiten, Referenz-/Ausgangsseiten, die Art der Plattform, Informationen über Datum/ Uhrzeit und verschiedene Details, wie auch die Anzahl und Lokalisation der (Maus-)Klicks auf einer bestimmten Homepage, Mausbewegungen, Bewegungsaktivität der Suche von Wörtern und Texte, die Sie, während Sie unsere Homepage besuchen verfassen Außerdem registrieren und verwenden wir Ihre IP-Adresse, den Browsertyp und Internetanbieter (Internet Service Provider, ISP) für eine verhaltensorientierte Auswahl, möglichen Betrug, Missbrauch und strafrechtliche Verfolgungen. Beachten Sie, dass wir für Marketinganalysen und zur Qualitätsverbesserung unseres Services manchmal externe Dienstleistungsanbieter verwenden. Wir können außerdem von Dienstleistungsanbietern Gebrauch machen, um die genaue Aktivität der Besucher oder bestimmter Webseiten nachzuverfolgen. Diese Dienstleistungsanbieter sammeln, verwenden, überwachen und informieren über Daten und Statistiken, die Ihre Online-Aktivität auf unserer Homepage verfolgen und analysieren. Die Information über die Verwendung unserer Webseite (einschließlich der Daten, Ihrer ISP, des Browsers und der IP-Adresse) werden an die Server der Dienstleistungsanbieter weitergeleitet und von diese gespeichert. Diese Anbieter können des weiteren gesammelte Information an Dritte weitergeben, wenn es das Gesetz so vorschreibt oder falls der genannte Dritte diese Information im Namen des Dienstleisters weiterverarbeitet. Bei dem Besuch unserer Homepage wird keine persönliche Information über unsere Kunden mit den Dienstleistungsanbietern geteilt. Genannte Anbieter sammeln keinerlei persönliche, identifizierbare Information (personally identifiable information, „PII“). Die PII schließt Ihre IP-Adresse, den Browsertyp und den Internetanbieter nicht mit ein. Wir können Ihre Daten und persönliche Informationen, falls dies vom Gesetz, von staatlichen Behörden (oder jeglicher Gesetzgebung mit rechtlicher Befugnis) verlangt in rechtsstaatlichen Prozessen, strafrechtlichen Verfolgungen oder durch eine gerichtliche Vorladung oder Verordnung weitergeben. **Über “Cookies” und Besucherzähler** “Cookies” sind temporäre oder gespeicherte Textarchive, die auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Sie werden für die Authentisierung, Verfolgung der Sitzung (Wartungszustand) und für die spezifische Informationsspeicherung der Benutzer unserer Webseite, sowie deren Vorlieben der Seite oder Inhalte ihrer elektronischen Einkaufswagen benutzt. Die „Cookies“-Dateien könnten auch von anderen Werbeunternehmen unseres Vertrauens, die in dieses Paragrafen beschriebene Ziele verfolgen, gespeichert werden. Die Information, die von besagten „Cookies“ zusammengetragen wird, ist absolut anonym. Sie können, falls Sie es wünschen alle existierenden „Cookies“ auf der Festplatte Ihres Computers löschen, indem Sie nach Dateien, die „Cookies“ beinhalten suchen, diese löschen und Sie können zukünftig die Einstellungen Ihres Internetbrowsers so verändern, dass dieser (zukünftige) Cookies löscht. Beachten Sie aber, dass sie bei einer Blockierung der Cookies nicht alle Funktionen unserer Homepage nützen können. Die Besucherzähler mit einer Anzahl von Softwarecodes repräsentieren die Anfrage einer grafischen Darstellung auf einer Homepage oder in einer E-Mail. Möglicherweise können grafische Abbildungen mit dem Besucherzähler verbunden sein und normalerweise ist die Abbildung auf den Hintergrund der Homepage oder der E-Mail abgestimmt. Die Besucherzähler können für verschiedene Zwecke eingesetzt werden; einschließlich für Handelsinformationen, für die Nachzählung einmaliger Besucher, die Kontrolle und Berichterstattung der Werbung und zur Personalisierung. Die Besucherzähler werden von Granada Online lediglich für das Einsammeln anonymer Daten verwendet. =====Schutz und Wahrung Ihrer Online-Privatsphäre ===== Beachten sie, den europäischen Gesetzen des persönlichen Datenschutzes zufolge, dass die strengen Sicherheitsvorgänge von Granada Online vorgesehen sind um Missbrauch und unautorisierten Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu vermeiden. =====Schutz der Information Ihrer Kreditkarte===== Mit dem Ziel Ihre persönlichen Daten zu wahren und zu schützen wenden wir geeignete Vorgänge und Geschäftssysteme an. Die Information Ihrer Kreditkarte, zum Beispiel, wird über einen sicheren Server, der Ihre persönlichen Daten und die Daten Ihrer Kreditkarte kodifiziert, übertragen. Die zur Kodifizierung verwendete Methode ist „Secure Socket Layer“ (SLL). Außerdem verwenden wir Sicherheitsvorgänge und technische und physische Beschränkungen um auf Ihre persönliche Information zugreifen und diese verwenden zu können. Lediglich autorisiertes Personal hat Zugriff auf die persönliche Information, um deren Aufgaben, unsere Dienstleistungen betreffen, ausführen zu können. Unser Server und unser Netz wird von Firewalls gegen den Zugriff von nicht autorisierten Personen geschützt und wir verfügen über eine Angriffserkennungssysteme, die nicht autorisierte Zugriffe (oder den Versuch eines Zugriffes) oder Missbräuche auf unseren Servern entdecken und überwachen.
Datos identificativos
- Granada Online S.L.U.
- CIF B18595231,
- Agencia Mayorista-minorista con C.I.AN 18686-3
- Inscrita en el registro mercantil de Granada TOMO 973, LIBRO 0, FOLIO 204, SECCION 8, HOJA GR-19384, INSCRIP 1.
Política de enlaces
Enlaces a este sitio web desde otros sitios La inclusión de enlaces a cualquier página de este sitio web está permitida salvo solicitud expresa de eliminación.
Enlaces desde este sitio web a otros sitios Granada Online S. L. U. (Granada Online en adelante) no se responsabiliza del contenido de las páginas enlazadas desde éste sitio web o de aquél contenido enlazado a su vez desde dichas páginas, pues dichos contenidos pueden sufrir modificaciones posteriores a la creación de los enlaces.
Propiedad legal y Copyright
El propietario de esta web y su contenido es la empresa Granada Online. Queda prohibida la transmisión, cesión, venta, alquiler y/o exposición pública de esta web sin la correspondiente autorización de sus dueños. La información presentada en esta web es de carácter orientativo quedando Granada Online exenta de cualquier responsabilidad derivada de la falta de exactitud o efectividad en dicha información o consejos, salvo en aquellos puntos afectos por los Términos y Condiciones detallados en el apartado correspondiente de ésta página web.
Granada Online se reserva el derecho de modificar el contenido de la web sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación. La información remitida a esta web o introducida a través de sus formularios deberá ser veraz y no vulnerará el derecho a terceros ni la legalidad vigente.
Granada Online declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con la persona o empresa que tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole al no poder garantizar al 100% la ausencia de virus ni de otros elementos en la web.
Jurisdicción y legislación aplicables
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de Granada Online será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente Sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Granada (España).
Quejas y reclamaciones
Si desea presentar una queja o reclamación, puede hacerlo de forma presencial en las instalaciones de Granada Online. Este establecimiento tiene hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten. Puede encontrar la localización de las instalaciones en la sección Localización y contacto.
Términos y condiciones
Estos términos y condiciones – que se pueden modificar en todo momento– son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles en línea, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web y/o realizar una reserva, acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).
Estas páginas, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas online que proporcionan estas páginas a través de este sitio web pertenecen, son gestionados y suministrados por Granada Online. Sólo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, sujetos a los términos y condiciones especificados a continuación.
Nuestro servicio
A través de este sitio web, Granada Online proporciona una plataforma en línea a través de la cual los proveedores de servicios ofertan sus productos y los visitantes de la página web pueden realizar reservas. Al llevar a cabo una reserva mediante Granada Online, entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el proveedor de servicios que ha reservado. Desde el momento en que realiza su reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre usted y el proveedor de servicios, trasmitiendo los detalles de la reserva al proveedor de servicios y mandándole un correo electrónico de confirmación en representación del proveedor de servicios
La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los proveedores de servicios. Para ello, los proveedores de servicios tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y otra información que aparece en nuestro sitio web. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (incluyendo errores patentes y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o de la falta de información. El proveedor de servicios es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como la referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra página web.
Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestra web para cualquier actividad comercial o competitiva
Privacidad
Granada Online sigue unas normas éticas y respeta su privacidad. Excepto los datos requeridos por ley en toda jurisdicción y su nombre, su dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de crédito necesarios para completar la reserva, no revelaremos su información personal a terceros sin su consentimiento. No obstante, nos reservamos el derecho de revelar sus datos a nuestros proveedores de servicios, a los empleados de dichas empresas y a nuestros agentes y representantes de confianza,que tienen acceso a esta información con nuestra autorización y que necesitan conocer o tener acceso a la misma para ofrecer nuestro servicio (incluidos servicios de atención al cliente y servicios internos como auditorias o cumplimientos normativos) en su beneficio. Le rogamos consulte la política de privacidad para más información.
Para poder salvaguardar y codificar la su información personal, utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
La política de privacidad se detalla más adelante en ésta misma página, en la sección Política de privacidad
Tarjeta de crédito
Granada Online no tiene acceso ni almacena en ningún momento su número de tarjeta de crédito. En el proceso de compra se establece una pasarela con una entidad bancaria, siendo dicha entidad la única conocedora de la numeración y elementos de seguridad de la tarjeta de crédito usada para el pago.
Cancelación
Al realizar una reserva , acepta las condiciones de cancelación y no show (si no se presenta), así como otros términos y condiciones adicionales del proveedor de servicios que puedan afectar a su reserva . Las condiciones generales de cancelación y no show de cada proveedor de servicios están a su disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del proveedor, como durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consulte los datos de cada servicio minuciosamente para ver las condiciones antes de realizar la reserva.
Si desea revisar, modificar o cancelar su reserva, consulte el correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones indicadas. Tenga en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación y no show. Le recomendamos que lea dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva.
Exención de responsabilidad
Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, sólo nos hacemos responsables de los daños directos que sufra, pague o contraiga a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un caso o por una serie de casos).
Sin embargo, ni nosotros ni ninguno de nuestros empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, titulares de licencia, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción de la página y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relativos a la información (descripción incluyendo tarifas, disponibilidad y clasificaciones) del proveedor de servicios disponible en nuestra web; (III)servicios prestados o productos ofertados por el proveedor de servicios;(IV)pérdidas ,daños o costes(directos, indirectos,consecuentes o punitivos) que sufra, contraiga o pague, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra página web;(V) por daños, perdidas o costes (personales: heridas, muerte, daño en la propiedad, directos o indirectos, especiales, consecuentes o punitivos) que sufra, contraiga o pague, ya sea causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias, mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al proveedor de servicios(sus empleados, directores, el personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas), incluyendo cualquier cancelación(parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto fuera de nuestro control.
Política de privacidad
Salvaguardaremos y protegeremos debidamente la privacidad y confidencialidad de sus datos personales (incluyendo los datos de su tarjeta de crédito).
Recogida de información
Cuando realice una reserva, se pueden solicitar datos personales mediante un formulario online, entre los que se pueden encontrar: su nombre, D.N.I o pasaporte,dirección (casa u oficina), dirección de correo electrónico (privada o profesional), número de teléfono (móvil, casa u oficina), datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta de crédito, número, código CVC, fecha de caducidad, nombre del titular, etc.) . Esta información se solicita para procesar, reservar y completar su reserva (incluyendo el envío de un correo electrónico de confirmación de reserva).
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su compra, sean incorporados a ficheros titularidad de esta empresa, con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios solicitados, para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados en granadaonline.es, para la realización de estudios estadísticos de los usuarios de granadaonline.es que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados, para la gestión de tareas básicas de administración, así como para mantenerle informado, bien por correo electrónico bien por cualquier otro medio, de novedades, productos y ofertas relacionadas con Granada Online S.L.U. o con terceras empresas colaboradoras. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio.
Granada Online S.L.U. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable. Cualquier usuario puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados, mediante petición escrita dirigida a baja@granadaonline.es.
Pasarela bancaria
Los datos relacionados con la tarjeta de crédito (número, fecha de caducidad, código CVC) son suministrados mediante un proceso de pasarela bancaria, no teniendo Granada Online acceso a los mismos en ningún momento. La entidad bancaria que gestiona la pasarela es la responsable de la salvaguarda de esos datos.
Divulgación de sus datos personales
Para llevar a cabo nuestros servicios necesitamos la siguiente información:
Peticiones de reserva
Con el objetivo de completar su reserva y a excepción de datos requeridos por la ley, investigaciones criminales, citaciones u órdenes judiciales, únicamente divulgaremos su nombre y datos de contacto al proveedor de los servicios. Sin embargo, tenga en cuenta que en algún momento podemos utilizar otros distribuidores que proporcionan servicios y realizan funciones en nuestra representación. Estos distribuidores tienen acceso a (parte de) su información personal para poder llevar a cabo sus servicios y funciones, aunque están sujetos a un compromiso de confidencialidad por el cual no pueden utilizar, compartir o divulgar la información para ningún otro propósito.
Registro del visitante, acceso al sistema y uso de “cookies”y contadores de visitantes
Para poder prestar nuestros servicios y productos, utilizamos “cookies” (temporales y permanentes) y “cookies” autorizadas de terceros, contadores de visitantes y/u otras tecnologías para recoger datos identificables, no personales, y para rastrear la conducta de navegación por internet, realizar ofertas o anuncios específicos o “a medida”, y monitorizar y registrar las visitas y el uso de nuestra(s) página(s) web.
Con el fin de entender cómo se utiliza nuestra página web y para llevar a cabo análisis de marketing y mejorar la calidad del servicio, recogemos, guardamos, procesamos y utilizamos, de forma anónima, varios datos e información; como la cantidad total de transacciones, páginas web visitadas, páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, información sobre fecha/hora y varios detalles, como el número y ubicación de clics (con el ratón) en una página determinada, movimientos del ratón, actividad de desplazamiento y búsqueda de palabras y texto que escribes cuando utilizas nuestra página web (los “Datos”).
Además, registraremos y utilizaremos su dirección de IP, el tipo de navegador y el Proveedor de Servicio de Internet (Internet Service Provider, ISP) por selección por conducta, posibles fraudes, malos usos e investigaciones criminales.
Tenga en cuenta que a veces utilizaremos proveedores de servicios externos para realizar análisis de marketing y mejorar la calidad del servicio . También podemos utilizar los Proveedores de Servicios para rastrear la actividad detallada de los visitantes o para páginas específicas. Dichos Proveedores de Servicios recogen, utilizan, monitorizan e informan sobre los Datos y estadísticas que recogen y analizan sus actividades online en nuestra página web. La información sobre el uso de nuestra página web (incluyendo los Datos, su ISP, el navegador y la dirección de IP) se transmitirá y guardará en los servidores de los Proveedores de Servicios. Además, estos Proveedores también pueden transferir la información recogida a terceros cuando así se requiera por ley, o cuando dicho tercero procese la información en representación del Proveedor de Servicio.
Al visitar nuestra página web, no se comparte información personal sobre los clientes con nuestros Proveedores de Servicios. Dichos Proveedores no recogerán ninguna información personal identificable (personally identifiable information, “PII”). La PII no incluye su dirección de IP, el tipo de navegador y el Proveedor de Servicio de Internet. Podemos compartir y mostrar sus datos e información personal si son requeridos por ley, por autoridades gubernamentales (o cualquier reglamento con poder legal), en procesos legales, investigaciones criminales, o por orden o citación judicial.
Sobre “cookies” y contadores de visitantes
Las “cookies” son archivos de texto, temporales o permanentes, que se almacenan en el disco duro de su ordenador. Se utilizan para autentificar, rastrear la sesión (estado de mantenimiento) y conservar información específica sobre los usuarios de nuestra página web, como las preferencias del sitio o los contenidos de sus carritos de compra electrónicos. Los archivos de “cookies” también podrían ser almacenados en su ordenador por otras empresas de publicidad de nuestra confianza que comparten los objetivos expuestos en ese párrafo. La información que recopilen dichas “cookies” es totalmente anónima. Si lo prefiere, puede borrar todas las “cookies” existentes en el disco duro de su ordenador, buscando los archivos que contengan “cookie” y borrándolos y para el futuro, puede editar las opciones de su navegador de manera que bloquee las (futuras) cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si las bloquea, no podrá utilizar todas las funciones de nuestra página web.
Los contadores de visitantes son una serie de códigos de software que representan una petición de imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico. Es posible que haya una imagen gráfica visible asociada al contador de visitantes y, normalmente, la imagen está diseñada en armonía con el fondo de la página web o el correo electrónico. Los contadores de visitantes se pueden utilizar para varios fines; incluyendo informes sobre tráfico, recuento de visitantes únicos, revisión e informe sobre publicidad, y personalización. Los contadores de visitantes utilizados por Granada Online solo recogen datos anónimos.
Proteger y salvaguardar su privacidad online
Tenga en cuenta que, conforme a las leyes europeas sobre protección de datos personales, los estrictos procedimientos de seguridad de Granada Online están orientados a prevenir el mal uso y el acceso no autorizado a sus datos personales.
Proteger la información de su tarjeta de crédito
Con el objetivo de proteger y salvaguardar sus datos personales, hemos implementado procedimientos y sistemas de negocio apropiados. Por ejemplo, la información de su tarjeta de crédito se transmite mediante un protocolo de servidor seguro, que codifica sus datos personales y de su tarjeta de crédito. El método de codificación utilizado es „Secure Socket Layer“ (SSL).
Además, hemos implementado y utilizado procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal. Sólo el personal autorizado tiene acceso a la información personal para llevar a cabo su trabajo en referencia a nuestros servicios.
Nuestro servidor y nuestra red están protegidos por firewalls contra accesos no autorizados y contamos con sistemas de detección de intrusión que monitorizan y detectan accesos no autorizados (o intentos) o malos usos de nuestros servidores.
